好的公關(guān)危機(jī)管理企業(yè)能夠有好的策化構(gòu)思，碰到了敵人的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)怎樣解決？互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)策劃公司幫企業(yè)處理不可以處理的難題！今天，初色文化 為您分享八大要點(diǎn)關(guān)于公關(guān)活動(dòng)策劃執(zhí)行，特別是做大型公關(guān)活動(dòng)，更要注意這些要點(diǎn)，能讓目標(biāo)明確。
要點(diǎn)一：目標(biāo)一定要量化
公關(guān)活動(dòng)非常是大中型公關(guān)活動(dòng)因此消耗許多人資、倚重、資金資源。1個(gè)新品在中心城市的發(fā)售散播花費(fèi)，通常都會(huì)100萬左右。為什么要進(jìn)行這樣大的公關(guān)投入?為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度，為了更多的目標(biāo)消費(fèi)者去購(gòu)買他的產(chǎn)品，這就是新產(chǎn)品上市公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)。
沒有目標(biāo)而耗費(fèi)巨資做活動(dòng)是不可取的，目標(biāo)不明確是不值得的。筆者遇到一些保健品企業(yè)，看到同行 做節(jié)日公關(guān)活動(dòng)，他也要做，而且要求活動(dòng)規(guī)模更大、規(guī)格更高、發(fā)稿更多，但說不清楚為什么要做，要傳播什么樣的賣點(diǎn)、概念，沒有設(shè)立目標(biāo)。有的企業(yè)做公關(guān)活動(dòng)，設(shè)定了不少目標(biāo)，比如，提高知名度、美譽(yù)度，促進(jìn)銷售等，但是沒有量化(提高知名度、美譽(yù)度的百分比，促進(jìn)銷售的貨幣額度)，方向模糊，錯(cuò)把目的當(dāng)目標(biāo)。目標(biāo)一定要量化，它不是希冀式的觀測(cè)，而是指日可待。只有量化目標(biāo)，公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施才能夠明確方向，才會(huì)少走彎路。
要點(diǎn)二：集中傳播一個(gè)賣點(diǎn)
公關(guān)活動(dòng)是展示企業(yè)品牌形象的平臺(tái)，而不是一般的推廣活動(dòng)。應(yīng)確定活動(dòng)的賣點(diǎn)(主題)，賣點(diǎn)應(yīng)作為規(guī)劃的基礎(chǔ)和主線。很多公關(guān)活動(dòng)，花了很多錢都不知道是什么樣的活動(dòng)，不能留下深刻的印象。只有提煉一個(gè)鮮明的賣點(diǎn)，創(chuàng)造公關(guān)活動(dòng)的“眼”并傳播，才能把有關(guān)資源整合起來，從而完成活動(dòng)目標(biāo)。
這里的賣點(diǎn)是公關(guān)活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中最精彩、最具傳神的地方，活動(dòng)事隔多年，情節(jié)大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個(gè)情節(jié)。公關(guān)活動(dòng)策劃需要?jiǎng)?chuàng)造這樣一個(gè)非常精彩的高潮，要把這個(gè)高潮環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得更有唯一性、相關(guān)性、易于傳播性。當(dāng)然，集中傳播一個(gè)賣點(diǎn)，并不是只傳播一條信息，而是把活動(dòng)目標(biāo)和目標(biāo)公眾兩項(xiàng)因素結(jié)合起來，重點(diǎn)突出一個(gè)賣點(diǎn)，提高活動(dòng)的有效性。
要點(diǎn)三：公關(guān)活動(dòng)本是就是一個(gè)媒體
隨著新的公共關(guān)系工具和技術(shù)的不斷出現(xiàn)，新聞媒體和廣告媒體等公共關(guān)系媒體正在經(jīng)歷變革，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體正在應(yīng)用于公共關(guān)系活動(dòng)。殊不知，公關(guān)活動(dòng)本身就是一種媒體，它具有大眾媒體的許多特征，其作用和大眾傳媒相比，只是公關(guān)活動(dòng)實(shí)施前不發(fā)生傳播作用，一旦活動(dòng)開展起來，它就能產(chǎn)生良好的傳播效應(yīng)。
公關(guān)活動(dòng)因其組織利益與公眾利益并重的特點(diǎn)，具有廣泛的社會(huì)傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動(dòng)為平臺(tái)通過公眾和大眾傳媒傳播。在策劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng)時(shí)，配備好的相應(yīng)的會(huì)刊、通訊錄、內(nèi)刊、宣傳資料等，實(shí)現(xiàn)傳播資源整合，能提升公關(guān)活動(dòng)的價(jià)值與效果。
要點(diǎn)四：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)
國(guó)內(nèi)的許多公關(guān)公司都從事公關(guān)活動(dòng)。由于缺乏公共研究意識(shí)或公共研究水平有限、代理費(fèi)低、時(shí)間緊等原因，省略公共調(diào)查的重要工作環(huán)節(jié)是常見的。想一個(gè)好主意，找一個(gè)合適的日子從事公關(guān)活動(dòng)。這就是一些人所說的通病。但“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。只有摸清自己的優(yōu)劣勢(shì)，洞悉公眾心理與需求，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行綜合分析與預(yù)測(cè)，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，調(diào)整自身公關(guān)策略，贏得公關(guān)活動(dòng)的成功。公關(guān)實(shí)踐表明，公關(guān)活動(dòng)的可行性、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、公眾分布、場(chǎng)地交通情況、相關(guān)政策法規(guī)等都應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，然后進(jìn)行比較，形成分析報(bào)告，最后作出客觀決策。
要點(diǎn)五：策劃要周全，操作要嚴(yán)密
公關(guān)活動(dòng)策劃有什么方法呢?重中之重是一些：面面俱到。這由于公關(guān)活動(dòng)讓我們的完成或不成功的機(jī)遇只能多次。公關(guān)活動(dòng)沒有演戲、電視，不可以重新來過，每次全是直播現(xiàn)場(chǎng)，如果出現(xiàn)失誤無法挽回，決不能心存僥幸。
要點(diǎn)六：化危機(jī)為機(jī)遇
大型公共關(guān)系活動(dòng)有一定的不確定性。為了防止事故發(fā)生，公關(guān)人員在規(guī)劃和實(shí)施過程中應(yīng)具有強(qiáng)烈的危機(jī)感，充分預(yù)測(cè)可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的對(duì)策。只有排除所有風(fēng)險(xiǎn)，制訂出的策劃方案才有實(shí)現(xiàn)的保障。發(fā)生緊急事件時(shí)，要隨機(jī)應(yīng)變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應(yīng)保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認(rèn)事實(shí)的真相。
已造成負(fù)面影響的，一種方法是及時(shí)向公眾謝罪，防止再發(fā)生，不同媒體建立對(duì)立關(guān)系，避免負(fù)面報(bào)道，策略性處理媒介與公眾關(guān)系，否則修復(fù)較難;另一方法是，化危機(jī)為機(jī)遇，借助突發(fā)事件擴(kuò)大傳播范圍，借助輿論傳播誠(chéng)意，爭(zhēng)取公眾的支持，反被動(dòng)為主動(dòng)。
要點(diǎn)七：全方位評(píng)估
在評(píng)價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，往往只評(píng)價(jià)實(shí)施效果，評(píng)價(jià)不夠全面。如果有可能評(píng)估活動(dòng)的目標(biāo)是否正確，賣點(diǎn)是否明確，投資是否合理，投入是否與產(chǎn)出成比例，除了實(shí)施效果之外，公共數(shù)據(jù)收集是否全面、媒體組合是否科學(xué)、公眾與媒體關(guān)系是否更加鞏固、社會(huì)資源是否增加、各方滿意度是否量化等，則公關(guān)活動(dòng)的整體效果才能體現(xiàn)出來。這種全方位評(píng)估有利于活動(dòng)績(jī)效考核、責(zé)任到人，更能增加經(jīng)驗(yàn)，為下一次公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施打好基礎(chǔ)。
要點(diǎn)八：用公關(guān)手段解決公關(guān)問題
社會(huì)不同時(shí)期對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)存在不同的誤解，一些媒體的錯(cuò)誤引導(dǎo)進(jìn)一步加深了這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的傳播。近年來，對(duì)公關(guān)的認(rèn)識(shí)又有了新的誤區(qū)，把公關(guān)活動(dòng)等同于促銷活動(dòng)。實(shí)際上兩者的目的、重心、手段不同。公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是提高美譽(yù)度，提升親和力;促銷活動(dòng)的目標(biāo)是提高銷售額、市場(chǎng)占有率。公關(guān)活動(dòng)的重心是公眾、媒體、政府，促銷活動(dòng)的重心是消費(fèi)者。
企業(yè)同時(shí)需要營(yíng)銷、公關(guān)兩種職能，兩種職能不能通用。公關(guān)是社會(huì)行為，營(yíng)銷是經(jīng)濟(jì)行為，公關(guān)活動(dòng)關(guān)注公眾，促銷活動(dòng)關(guān)注消費(fèi)者，公關(guān)與市場(chǎng)區(qū)別較大，營(yíng)銷的手段不適用于解決公關(guān)問題。公關(guān)活動(dòng)的公眾非常多，消費(fèi)者只是公眾的一種。不同的公眾，使用的公關(guān)手段也不一樣。所以，要走出“公關(guān)活動(dòng)就是促銷”的誤區(qū)，用公關(guān)手段解決公關(guān)問題。 公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施需要經(jīng)驗(yàn)的積累，公關(guān)活動(dòng)要重策劃，更要重實(shí)施。公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施，還有很多技巧可以利用，只要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用于實(shí)踐中去，一定能策劃與實(shí)施出更多、更有影響力、更成功的公關(guān)活動(dòng)。
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